إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ
إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ
أهداف البرنامج :-
- تطوير أساليب التعامل مع الأزمات/ الكوارث
- تعديل وتطبيق خطة الاستجابة للطوارئ
- تحسين أساليب وقدرات إدارة الأزمات
- تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الأزمات وحالات الطوارئ
البرنامج موجه إلى :-
تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع العاملين في مجال التخطيط المؤسسي والذين يشغلون مناصب: مدراء استمرارية الأعمال، وفرق التواصل ، ورئيس أمن المعلومات أو كبار موظفي المعلومات، أو مدراء المخاطر التشغيلية.
محاور البرنامج :-
نظرة عامة على إدارة الأزمات والطوارئ
- ما هي إدارة الأزمات؟
- إطار عمل إدارة الأزمات
- العمليات التشغيلية لمركز القيادة
- تطوير استراتيجيات الاستجابة للطوارئ وخطط التنفيذ
- ضغوط التفعيل والعمليات المتدرجة
- القوانين المعمول بها
- الدفاع المدني والتنسيق الخارجي
- أفضل الممارسات – الاستراتيجيات والهياكل والقيادة
فرق إدارة الأزمات والطوارئ
- القيادة
- تدفق المعلومات
- تقنيات الجدولة
- أساسيات فريق إدارة الأزمات
- المصفوفة وتسجيل المعلومات ذات الصلة
- تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق
خطط الاستجابة للطوارئ
- خطط الطوارئ متعددة التخصصات
- خطط الطوارئ أحادية التخصص
- خطط الطوارئ الداخلية
إدارة الأزمات والطوارئ، والتواصل والتفسير
- إدارة وسائل الإعلام أثناء الأزمة – والسمعة، والتواصل الداخلي والخارجي
- الأطراف المهتمة
- شركاء العمليات التشغيلية
- التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
- تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق
- أساسيات التواصل الناجح
المرونة وإدارة ما بعد الأزمات والطوارئ
- تحليل الخطة، والتقييم ، وإعادة التخطيط
- الدروس المستفادة وأفضل الممارسات
- تسجيل وتوثيق الحالة
دراسات الحالة والمحاكاة
- تعريف الحالة
- الأدوار التوجيهية
- تحليل التمرين
- تحديد الدروس المستفادة والأخطاء الشائعة