ادارة مراكز الخدمات الصحية الحكومية

إدارة مراكز الخدمات الصحية الحكومية

أهداف البرنامج :-

يهدف إلى تزويد المشاركين على الاشراف وادارة المستشفيات بالمفاهيم الحديثة لادارة المستشفيات ومراكز الخدمات الطبية وخاصة ما يتعلق باسلوب الجودة الشاملة للخدمات الصحية والتحسين المستمر لها , حيث يتم التعرف على نجاح مفهوم التحسين المستمر للجودة بما يضمن للمستشفيات الشهرة في تقديم افضل الخدمات التي تفي بالاحتياجات الكاملة للمرضى وبتحقيق الرعاية الصحية لهم , وبما يوفر للعاملين في المستشفيات مستوى عال من المعرفة والمهارة والدافعية يمكنهم من المشاركة الفعالة في اتخاذ وصنع القرارات ضمن فرق ومجموعات عمل ناجحة .

البرنامج موجه إلى :-

مدراء المستشفيات ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الاقسام والوحدات العاملون في المستشفيات او المنظمات الصحية و الأخصائيين من الأطباء والممرضات الذين تستدعي طبيعة أعمالهم الاستفادة من مفهوم التحسين المستمر للخدمات الطبية والاستشفائية .

محاور البرنامج :-

اليوم الأول  : إدارة الموارد البشرية والجودة الشاملة

دور ادارة الموارد البشرية في الخدمة العامة

1- مفهوم واهمية الخدمة العامة .

2- متطلبات ادارة الخدمة العامة .

3- ادارة الجودة الشاملة عرض ومناقشة .

 مفهوم التحسين المستمر للجودة الصحية

1- مفهوم التحسين وجودة الخدمات الصحية .

2- ادارة الجودة الشاملة الصحية .

3- عناصر واهمية التحسين المستمر عرض ومناقشة

نظرية النظم وإدارة الموارد البشرية

1- المفهوم الحديث لادارة الموارد البشرية .

2- فكرة النظام المفتوح ومكوناته .

3- الخصائص العامة للنظام المفتوح .

4- ادارة الموارد البشرية كنظام مفتوح عرض ومناقشة .

اليوم الثاني : الخدمات الصحية

ادارة الموارد البشرية والأداء الاستشفائي

1- تسويق الخدمات الصحية .

2- نظام اداء الخدمات .

3- البيئة المحيطة بنظام تسويق الخدمات الصحية .

4- التفاعل بين ادارة الموارد البشرية والمحيطات الداخلية والخارجية للمستشفيات عرض ومناقشة .

ادارة الموارد البشرية وقياس الأداء في المستشفيات

1- الكفاية والفاعلية .

2- تقويم وقياس الاداء .

3- قياس الجودة الصحية عرض ومناقشة .

الإدارة بالأهداف

1- مفهوم الإدارة بالأهداف .

2- عناصر الإدارة بالأهداف ومكوناتها .

3- الشروط المطلوبة لتطبيق الإدارة بالأهداف .

اليوم الثالث  : الجودة الصحية وفريق العمل الجماعي الناجح   

إدارة المستشفيات وإدارة الاستشفاء

1- الموديل الموردي للاستشفاء الصحي .

2- العوامل البارزة في تطبيق الجودة الصحية .

3- المحور الفني والمحور الانساني لجودة لجودة الرعاية الصحية .

4- عرض ومناقشة استمارة الكفاية والفاعلية في المستشفيات الخاصة .

بناء فرق ومجموعات العمل في المستشفيات

1- ماذا نعني بفريق العمل .

2- انواع فرق ومجموعات العمل .

3- مبادئ العمل الجماعي الناجح .

4- شروط نجاح فرق العمل عرض ومناقشة .

اليوم الرابع : إدارة الموارد البشرية والتجارب العلمية لالية التحسين المستمر لجودة الخدمات الصحية 

النقلة النوعية في إدارة الموارد البشرية

1- تعدد جمهور المستفيدين من ادارة الموارد البشرية .

2- ادارة الموارد البشرية والتنمية الادارية .

3- جهاز تنمية المدراء .

4- جهاز تنمية الممرضين والممرضات عرض ومناقشة.

تأثير سياسات ادارة المستشفيات على الموارد البشرية العاملة

1- الاستقطاب والتوظيف .

2- تدريب وتحفيز الموارد البشرية .

3- المكافآت .

4- تنوع الموارد البشرية .

5- ضغوطات العمل وكيفية التغلب عليها عرض ومناقشة .

اليوم الخامس : الجودة الصحية

تطبيق التحسين المستمر للجودة الصحية

1- المراحل المتبعة في تطبيق التحسين المستمر .

2- معوقات تطبيق التحسين المستمر .

3- نموذج التحسين المستمر في المستشفيات الاميركية .

4- التحسين المستمر وتكنولوجيا الاستشفاء عرض ومناقشة .

العناصر الادارية للعمل الجماعي الناجح

1- الاهداف والادوار .

2- علاقات العمل .

3- الاساليب والاجراءات .

4- قيادة الفريق .

5- عرض ومناقشة مخزون فاعلية فريق العمل الجماعي الناجح .