الاتيكيت والبروتوكول للسكرتارية ومدراء المكاتب
الاتيكيت والبروتوكول للسكرتارية ومدراء المكاتب
أهداف البرنامج :-
- تعريف المشاركين بمفهوم واهمية الاتيكيت والبروتوكول وسمات ومهارات العاملين فيها .
- تزويد المتدربين بمهارات تطبيق القواعد الحاكمة لفنون الاتيكيت والبروتوكول والمراسم في الاستقبالات والاجتماعات والمؤتمرات والجنائز الرسمية واساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة .
- تزويد المشاركين بمهارات اعداد وتخطيط العلاقات العامة في اطار المهام الادارية لمراء الادارات واساليب اجراء البحوث والدراسات ودور تكنولوجيا الاتصالات .
- تزويد المشاركين بقواعد فن الاتيكيت وقواعد البروتوكول كأحد مهام ومسئوليات السكرتارية ومدراء المكاتب.
البرنامج موجه إلى :-
- جميع موظفي السكرتارية ومدراء المكاتب .
محاور البرنامج :-
اليوم الاول : مفاهيم الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم )
- مفهوم واهمية الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم ) .
- القواعد الاساسية لفنون الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم ) .
- العلاقة بين الاتيكيت والبروتوكول .
- الشروط الوافر توافرها بأدارة السكرتارية بعملية المراسم والبروتوكول .
اليوم الثاني : الاتيكيت
- الاتيكيت واداب التعاملات الشخصية .
- اتيكيت : التحية – المصافحة –– الابتسامة .
- اداب : المناقشة – الحديث – الانصات .
- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وانماطهم المختلفة .
اليوم الثالث : البروتوكول والمراسم
- البروتوكول والمراسم : كيفية استقبال كبار الضيوف ودخولهم وخروجهم .
- كيفية جلوس الضيوف والزائرين .
- مراسم التعامل مع الوفود الرسمية الزائرة .
- مراسم الحفلات والمأدب الرسمية والمؤتمرات والاحتفالات .
اليوم الرابع : العلاقات العامة
- الصورة التقليدية للعلاقات العامة وتطورها .
- دور واهمية العلاقات العامة في تحقيق الاتصال الفعال .
- السلوكيات الواجب اتباعها في مجال العلاقات العامة .
اليوم الخامس: الاعلام
اهمية الاعلام في انشطة عمل الادارات .
- مفعول عقد الندوات والمؤتمرات .
- اساليب التعامل مع وسائل الاعلام المختلفة : الاذاعة – التلفزيون – الصحافة … وغيرها .
- اهمية الانتاج الاعلامي للادارة – دور السكرتارية في ابراز عمل الادارة اعلامياً ( مجلة المؤسسة – او عبر الصحف المحلية والاصدارت )