الاستراتيجيات المتقدمة والتقنيات الحديثة في التفاوض والاتصالات الفعالة

الاستراتيجيات المتقدمة والتقنيات الحديثة في التفاوض والاتصالات الفعالة

أهداف البرنامج :-

• تعريف المشاركين بعملية التفاوض وسبل إنجاحها.
• التخطيط الجيد للتفاوض بما يحقق إتمام العملية التفاوضية بنجاح.
• تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بكفاءة وفاعلية.
• حل الخلافات بما يحسن علاقات العمل داخل وخارج المنظمة.
• التعامل مع التفاوض كمنظومة متكاملة.
• التخطيط الجيد للتفاوض.
• تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بكفاءة وفاعلية.
• تزويد المشاركين بمفهوم التأثير وبناء الثقة أثناء الاتصال والتفاوض.

البرنامج موجه إلى :-

المديرون والمشرفون والعاملون بالوظائف الادارية و الوظائف الإشرافية والمرشحون لشغل هذه الوظائف.

محاور البرنامج :-

اليوم الأول:

• مهارات التفاوض كأساس للتميز الإداري.
• طبيعة التفاوض (المفهوم – الأهمية – الأهداف).
• لغويات التفاوض، والتطور التاريخي لمسميات التفاوض.
• محددات العملية التفاوضية بين النظرية والتطبيق .
• منظومة التفاوض.
• مبادئ التفاوض الفعال.
• خصائص العملية التفاوضية.
• التفاوض كنظام متكامل.

اليوم الثاني:

• مدخل وأنشطة ومخرجات النظام التفاوضي.
• التخطيط للتفاوض.
• خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض.
• معايير اختيار المفاوض الفعال.
• التفاوض بفرد أم بفريق.
• الممارسة الفعلية للعملية التفاوضية.
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
• استراتيجيات وتكتيكات الاتصالات.
• ميكانيكية الوصول إلى نقطة التلاقي (المنطقة المشتركة).

اليوم الثالث:

• مأزق التفاوض والتطبيق في الواقع الإداري العربي.
• دور الأسئلة وعملية الإنصات وتوليد البدائل في عملية التفاوض.
• التفاوض الممنهج والتطبيق كأساس لحل الخلافات.
• المقومات السلوكية للمفاوض الفعال.
• سياسة الاختراق التفاوضي.
• وضع خريطة تحدد طريقك إلى الاتفاق.

اليوم الرابع:

• إنهاء عمليات التفاوض وصياغة الاتفاقيات.
• مهارات الاتصالات الفعالة.
• طبيعة الاتصالات (المفهوم-الأهمية-الأهداف).
• مبدأ التشدد ومبدأ التسامح وكيفية التوفيق بينهما.
• لغويات عملية الاتصال … والتطور التاريخي لعملية الاتصال
• سمات المفاوض الناجح.

اليوم الخامس:

• اعداد وتطوير الاستراتيجيات الصحيحة ومعايير التفاوض الايجابي والابداعي.
• ايجاد الفرص التي تتيح امكانية الفوز باستمرار وكسب الرضى والقبول.
• توقع كيفية التعامل مع حالات الرفض.
• تحديد طراز التفاوض الصحيح وكيفية استخدامه لتحقيق افضل النتائج.
• مهارات التفاوض الاساسية والاقناع.
• تخطيط استراتيجية التفاوض والاقناع.
• ترسيخ الالتزام التام بالاتفاقيات.