البرنامج المتكامل للأخصائي الاداري
البرنامج المتكامل لأخصائي الإداري
أهداف البرنامج :-
صمم هذا البرنامج خصيصاً للأخصائيين الاداريين في مختلف المستويات الإدارية وذلك بعد عمل دراسات وبحوث الاحتياجات التدريبية الفعلية لعدد من الإدارات حيث يهدف هذا البرنامج إلى تنمية ورفع كفاءة الأخصائيين بين مختلف إدارات المنظمة في القطاع الحكومي بما يساعد على تأدية المهام الوظيفية بكفأة وفعالية وخلق الانسجام الافقي والعامودي , وبالتالي تحسين مستوى الاداء الوظيفي على مستوى الجهة الادارية , وسوف يكون المشارك بنهاية البرنامج قادراً على استخدام :
- المهارة الفنية في في اداء اعماله بشكل افضل .
- المهارة السلوكية في التعامل مع الآخرين بكفاءة .
- المهارة الذهنية في حل المشكلات المختلفة في العمل .
- تخطيط وجدولة اعماله بشكل افضل .
- تنظيم وتنفيذ الأعمال بطريقة علمية .
- كتابة المذكرات والتقارير بكفاءة ومهارات عالية .
البرنامج موجه إلى:-
الأخصائيين الإداريين العاملين في مختلف القطاعات الحكومية .
محاور البرنامج :-
المهام والوظائف المطلوبة لنجاح أعمال الأخصائيين الاداريين
- اهمية عمل الاخصائيين الاداريين في المؤسسات والجهات المتطورة والحديثة .
- عناصر ونظم عمل الاخصائيين الاداريين في المؤسسات ومقاييس فعالية ادائهم
- دور الاخصائيين الاداريين في الادارة الحديثة .
- تطور عمل الاخصائيين الاداريين وفقاً لمتطلبات العولمة وتكنولوجيا المعلومات .
- امثلة وحالات عملية لعمل الاخصائيين الاداريين في قطاعات حكومية ناجحة .
المهارات الفنية Technical
- مهارات تخطيط وجدولة الاعمال المطلوبة .
- مهارات تنظيم العمل ومتابعته .
- ماهي اساليب المتابعة الفعالة .
- مهارات استغلال الوقت في الاداء الاداري .
المهارات السلوكية والذهنية Behavioral
- انواع المهارات السلوكية التي تساهم في تطوير عمل الاخصائيين الاداريين :
- مهارات العمل الجماعي Group Work لتحقيق درجة عالية من تماسك الجماعة .
- مهارات الاتصال Communication وبناء الجسور مع الاخرين ومهارات الحوار والاقناع في العرض .
- مهارات التفكير الخلاق Creative والابداع والابتكار لحل مشاكل التنسيق بطريقة مبتكرة .
- مهارات اتخاذ القرار Decision Making .
- مهارات ازالة الخلاف Conflict Resolution .
- مهارات ادارة الازمات Crisis Management .
- مهارات ادارة التغيير Change Management .
المذكرات والتقارير ودورها في عملية التنسيق الاداري
- انواع المذكرات المطلوبة في عمل الاخصائيين الاداريين والاسس العلمية للكتابة .
- مهارة الصياغة في الكتابة الادارية .
- انواع التقارير الادارية واسس كتابتها .
- الاخطاء الشائعة في صياغة التقارير .
- مهارات صياغة المراسلات من الناحية الشكلية والموضوعية .
- أمثلة وحالات تطبيقية على استخدام مهارات الصياغة والكتابة لمذكرات وتقارير فعالة .
- تطوير أسلوب كتابة رسائل الأعمال
- الاتصال الشفهي وغير الشفهي
- حدد دور الاتصال الكتابي
- خصائص الاتصال الكتابي الجيد
- قائمة مراجعة الاتصال
- تطوير أسلوب التنسيق فعال
- الاتصــال: البعـــد الإداري لعمليـــات التنسيق.
- التنسيق : المفهوم والمضمون :
- مفهوم التنسيق
- أنواع التنسيق الإداري وأشكاله :
- التنسيق الداخلي / التنسيق الخارجي / التنسيق الرأسي / التنسيق الأفقي
- التنسيق الزمني / التنسيق الفكري / التنسيق الفن
- طرق وأساليب التنسيق.
- معوقات التنسيق وعلاجها
- الظروف الموقفية في تحديد أساليب التنسيق
- زيادة فاعلية التنسيق
- الرقابـة: البعـــد الإداري لعمليات المتابعة
- مفهوم المتابعة الإدارية.
- أنواع المتابعة.
- خلق بيئـة عمـل متميـزة تشجـع على التفكيـر الإبداعي والإبتكـاري
- مهـارة التنظيـم الإداري للموظفيـن
- أنماط الموظفين في ظل التحديات المعاصرة
- المهـارات اللازمـة لتخطيـط الـوقت
- الاتصـالات الإداريـة وفـن إصـدار الأوامـر والتعليمـات
- المفـاهيـم الأسـاسيـة لبنـاء فـريـق العمــل
- هندسة العمليات الإدارية وتنظيم العمليات بالطرق الإستراتيجية
- مهارات استغلال الوقت في الأداء الإداري
- تحسين مستوى الأداء الوظيفي على مستوى الجهة الإدارية
- صفات المتابع.
- مجالات المتابعة.
- أساليب ووسائل المتابعة.
- إجراءات المتابعة
- أنواع جماهير المتلقين
- دراسات حالات من واقع عمل المشاركين عن أساليب وعمليات التنسيق والمتابعة
- تنمية مهارات المشاركين بالمعايير والاستراتيجيات والتجارب العالمية في مجال المهارات الادارية المتكاملة للموظفين
- التكامل الوظيفي والاشرافي والمهني للموظفيين .
- تعريف المشـاركين بالمناخ الإداري السائد في القطاع الحكومي و الشركات بالإضافة إلى تعـريفهم بحقوقهم وواجباتهـم حسب قانون ونظام الخدمة المدنيـة بصفة عـامة
- تعـريف المشـاركين بالأسس والمفاهيـــم الحديثـة في مجال التخطيـط والتنظيـم
- تعـريف المشـاركين بأسس التعـامل مع الإدارات والأقسـام المختلفـة
- تنميـة مهـارات الإبـداع والابتكار
- حتميـة التميـز وسمـات البيئة الإداريـة المعـاصرة .
- العلاقـة بيـن التميـز الإداري ومهـارات الإبـداع .
- المهارة الذهنية في حل المشكلات المختلفة في العمل .
- تخطيط وجدولة أعماله بشكل أفضل .
- تنظيم وتنفيذ الأعمال بطريقة علمية .
- مراحل تطوير المهارات الادارية المتكامل للموظفين
- التميز في ادارة الاقتراحات والعصف الذهني وتشكيل المهارات الادارية المتكاملة
- الاهداف الاستراتيجية والتطوير الوظيفي القائم على المهارات الادارية المتكاملة للموظفين
- أبعاد وطبيعة العملية الإدارية .
- المشاكل التي تعاني منها الإدارة .
- الفرق بين القيادة والإدارة .
- تحليل الأنماط القيادية للمديرين وتطوير مهارات القيادة .
- مفهوم التخطيط وعناصره .
- المحتويات الأساسية للتخطيط ووضع الخطة .
- التخطيط الإستراتيجي والتخطيط التكتيكي .
- حالات تطبيقية وأمثلة عملية .
- المبادئ الأساسية للتنظيم .
- التطوير التنظيمي وأهميته في مجال الإدارة العامة .
- الأساليب الحديثة لتشخيص المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية .
- حالات وتدريبات جماعية على بعض المشاكل الإدارية .
- تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة .
- ما هي عوائق تقديم الخدمات بجودة عالية ؟
- ماذا تعني إدارة الجودة الشاملة .
- مبادئ الجودة الشاملة .
- النظريات والمفاهيم الإدارية التي لا تتفق وإدارة الجودة الشاملة .
- النظريات والمفاهيم الإدارية التي تتفق وإدارة الجودة الشاملة .
- كيفية تنفيذ إدارة الجودة الشاملة .
- رفع مستوى أداء العاملين ، والتعرف على مشاكل أداء العاملين .
- التعرف على الاحتياجات التدريبية بالمنظمة وإعداد خطة تدريبية على مستوى المنظمة
- التطوير والتغير ، الأسلوب العلمي في إدخال التغيير .
- أنواع التطوير والتغيير ، مقاومة التغيير ( موقفك من التغيير وقياس مقاومة التغيير )
- المهارات اللازمة للتطوير والتغيير ومجالات التطوير الإداري .
- تمارين وحالات عملية من واقع خبرة المشاركين ومناقشة المحاضر .
- الابتكار والإبداع في الإدارة العامة .
- الفرق بين التفكير الإبتكاري والتفكير التقليدي .
- الحلول الابتكارية لبعض المشاكل الإدارية .
- كيفية قياس الرضاء الوظيفي مع مثال تطبيقي .
- كيفية تحضير العاملين وتمكينهم .