الــعـلاقــات العامـة الدولية وفن المراسم و البروتوكول

الــعـلاقــات العامـة الدولية وفن المراسم و البروتوكول

أهداف البرنامج :-

1 – تعريف المشاركين بالمفهوم الحديث للعلاقات العامة ، وطبيعتها ، وأهميتها في المؤسسات ، أسسها ومبادئها ، وأهدافها ، ووظائفها ، وتنظيمها ، وبرامجها.
2 – التعريف بقواعد وأصول المراسم والبرتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة ، ومعرفة آداب واستقبال وتوديع الزوار في المناسبات الرسمية وغير الرسمية ، وتنمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بآداب التحية والتعارف وآداب المجاملات .
3 – التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار.

4- تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات .

البرنامج موجه إلى :-

1 – العاملون في العلاقات العامة والتسويق في كافة المواقع التي يتم التعامل فيها مع المراجعين والزوار والزبائن.
2 – العاملون في مكاتب الإدارات العليا ، والعاملون في مجال الضيافة   .

3 – العاملون في مجال الحقل الدبلوماسي والمراسم و الاتيكيت .

محاور البرنامج :-  

1 – العلاقات العامة : المفهوم ، الطبيعة ، الأهمية ، الأسس ، الأهداف ، الوظائف، تنظيم العلاقات العامة، وبرامج العلاقات العامة في هذا المجال .
2 – تنظيم العلاقات العامة ، وبرامج العلاقات العامة ، دور الموظف في هذا المجال.
3 – فن الاتيكيت ، الآداب المهنية ، فن الحديث ، فن الاستماع ، فن المناقشة …. الخ ،  ودور الموظف في هذا المجال.
4 – الموظف وفن التعامل مع الآخرين: المديرون ، الزملاء ، العملاء.

5- الفرق بين العلاقات العامة – الأعلام – الإعلان .

6- تخطيط العلاقات العامة – إعداد مشروع خطة .

7- الدور الاستشاري لمدير العلاقات العامة بالمنشأة .

8- أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية .

9- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات .

10-المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية .

11-زيادة معرفة المشاركين بأصول المراسم والاتيكيت .

12-التعامل مع كبار الشخصيات وكيفية مناقشتها .

13-استراتيجيات التعامل مع كبار الشخصيات وأهم الأخطاء الشائعة فيها .

14-طرق وآداب الاستماع وحسن التصرف والتعرف على معوقات الاتصالات .

15-ورشة عمل على إعداد وتخطيط وتنفيذ المؤتمرات الدولية الرسمية وكيفية اختيار الرئيس العام للمؤتمر ودوره وأهم اللجان المنبثقة عن المؤتمر .