تنمية وتطوير مهارات الاتيكيت والبروتوكول وأسس العلاقات العامة
تنمية وتطوير مهارات الاتيكيت والبروتوكول
واسس العلاقات العامة
أهداف البرنامج:-
- تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الاتيكيت والبروتوكول وسمات ومهارات العاملين فيها.
- تزويد المتدربين بمهارات تطبيق القواعد الحاكمة لفنون الاتيكيت والبروتوكول والمراسم في الاستقبالات والاجتماعات والمؤتمرات والجنائز الرسمية وأساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة .
- تزويد المشاركين بمهارات أعداد وتخطيط العلاقات العامة في إطار المهام الإدارية لمراء الإدارات وأساليب إجراء البحوث والدراسات ودور تكنولوجيا الاتصالات .
- تزويد المشاركين بقواعد فن الاتيكيت وقواعد البروتوكول كأحد مهام ومسئوليات مدراء الإدارات .
البرنامج موجه إلى:-
مدراء الإدارات والمراقبين ومن في مستواهم الوظيفي والعاملين في إدارة العلاقات العامة والمراسم والتشريفات في القطاع الحكومي والنفطي والبترولي والخاص .
محاور البرنامج :-
اليوم الأول : مفاهيم الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم )
- مفهوم وأهمية الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم ) .
- القواعد الأساسية لفنون الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم ) .
- العلاقة بين الاتيكيت والبروتوكول .
- الشروط الوافر توافرها بمدراء الإدارات بعملية المراسم .
اليوم الثاني : الاتيكيت
- الاتيكيت وآداب التعاملات الشخصية .
- اتيكيت : التحية – المصافحة –– الابتسامة .
- آداب : المناقشة – الحديث – الإنصات .
- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم المختلفة .
اليوم الثالث : البروتوكول والمراسم
- البروتوكول والمراسم : كيفية استقبال كبار الضيوف ودخولهم وخروجهم .
- كيفية جلوس الضيوف والزائرين .
- مراسم التعامل مع الوفود الرسمية الزائرة .
- مراسم الحفلات والمآدب الرسمية والمؤتمرات والاحتفالات .
اليوم الرابع : العلاقات العامة
- الصورة التقليدية للعلاقات العامة وتطورها .
- دور وأهمية العلاقات العامة في تحقيق الاتصال الفعال .
- السلوكيات الواجب إتباعها في مجال العلاقات العامة .
- كيفية تخطيط برامج وأنشطة العلاقات العامة لإدارتك .
اليوم الخامس : تنظيم الاحتفالات والمؤتمرات والمعارض
- أهمية الإعلام في أنشطة عمل الإدارات .
- مفعول عقد الندوات والمؤتمرات .
- أساليب التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة : الإذاعة – التلفزيون – الصحافة … وغيرها .
- أهمية الإنتاج الإعلامي للإدارة .
- أنواع الاحتفالات وكيفية التحضير لها .
- أسس التحضير لأي معرض : الغاية و الأهداف .