مهارات الاتصال والابتكار وتقوية الذاكرة للسكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب
مهارات الاتصال والابتكار وتقوية الذاكرة للسكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب
أهداف البرنامج :-
تنمية المهارات الاتصال والتواصل والاتصال للمشاركين , التعرف على مهارات تجنب الارتباك وسوء الفهم عند الاتصال مع الاخرين , وتنمية مهارات تحليل الشخصية الانسانية للتواصل الى اسلوب الامثل لحل الخلافات الناشئة عن سوء عملية الاتصال .
تمكين المشاركين من امتلاك مجموعة من مهارات الابداع والابتكار التي تساعدهم على إدارة الأعمال بكفاءة و فعالية .
اكساب المشاركين تقنيات تقوية الذاكرة .
البرنامج موجه إلى:-
مدراء المكاتب ، والعاملين في مجال السكرتارية العامة والخاصة والتنفيذية ، والعاملين في مجال الشؤون الإدارية وأقسام الحفظ والفهرسة الإلكترونية بالمنظمات والمنشآت والبنوك والوزارات المختلفة في القطاع الحكومي والنفطي والبترولي والخاص والموظفين المراد تهيئتهم للعمل في هذا المجال .
محاور البرنامج :-
اليوم الأول :
- إكساب المشاركين مجموعة المعارف الخاصة بالاتصالات وكيف يكتسب الاتصال المكتوب التأثير والفعالية المطلوبة وادارة الوقت
- إكساب المشاركين مجموعة المعارف الخاصة بالإعداد الجيد والتسلسل المنطقي لمختلف أشكال الاتصالات المكتوبة (المراسلات والمذكرات ومحاضر الاجتماعات والتقارير الإدارية).
- تنمية وصقل مهارات المشاركين على صياغة المراسلات والتقارير والإبتكار في إعدادها.
- تنمية مهارات المشاركين في تقديم وعرض التقارير.
اليوم الثاني :
- شرح مفهوم الاتصال ..
- التعرف انواع الاتصال ومكوناته .
- تحويل مهارات التصال الفعال الى خدمة مميزة .
- استخدام مهارات الاتصال الفعال لتجنب الارتباك وسوء الفهم .
- معرفة وادراك مهارة تقوية والسمع .
- تطبيق اساليب الاتصال المتميز .
- تحليل الشخصية الانسانية والتعرف على اسلوب الحل عند الخلاف .
- تطبيقات عملية .
اليوم الثالث :
- مهارات تحسين الذاكرة .
- الفهم الجيد للمعلومة .
- الحرص على تذكر المعلومة .
- أمثلة على تحسين أداء الذاكرة وانعكاسها على الاداء الوظيفي .
- أساليب تحسين الذاكرة .
- ما هي خصائص الذاكرة الانسانية و أولوياتها .
- أسلوب فهرسة البيانات .
- أسلوب الربط .
- أسلوب التقسيم .
اليوم الرابع :
- أفكار نحو الابتكار في العمل .
- تأهيل و تنمية أفراد الابتكار و الإبداع .
- طبيعة و أهمية التأثير الشخصي .
- خصائص الإداريين المبتكرين .
- تنمية القدرات الإبداعية الفردية .
- نموذج ربط الأفراد بالعمليات التنظيمية .
- نموذج الابتكار و الإبداع الفردي في البيئة التنظيمية .
اليوم الخامس :
- مفهوم الابتكار من خلال العمل .
- علم نماذج الابتكار .
- التفكير الابتكاري .
- كيف يؤثر الوقت على عملية الابتكار و الإبداع .
- الوقت الإبداعي و الابتكاري .
- المناخ المساعد للابتكار و الإبداع .
- كيف يؤثر التغيير على عملية الابتكار و الابداع.