مهارات الاتصال الإداري وبناء فرق العمل وتصميم الأداء
مهارات الاتصال الإداري وبناء فرق العمل وتصميم الأداء
أهداف البرنامج :-
- التعريف بمهارات الاتصال الإداري .
- الابتكار والإبداع في عملية الاتصال .
- امتلاك مجموعة من المهارات الإدارية و الفنية للتطور في عملية الاتصال .
- حل المشكلات وتصميم وتقييم الأداء .
- تنمية المهارات اللازمة لتطوير روح الفريق و التنظيم الذاتي كيفية جعل الفريق منتجاً .
- تحديد مبادئ نجاح فرق العمل .
- كيفية التعامل مع منازعات لأعضاء الفريق .
- كيفية تحفيز فرق العمل لتحقيق الأهداف .
البرنامج موجه إلى :-
رؤساء الأقسام والمسؤولين و المشرفين المناط بهم بناء فرق العمل و الإشراف عليها و توجيه أنشطتها صوب الأهداف الموضوعة , كذلك المسئولين عن تنفيذ المشروعات في المنظمات المختلفة في الهيئات والجهات الحكومية .
محاور البرنامج :-
- شرح مفهوم الاتصال ..
- التعرف أنواع الاتصال ومكوناته .
- تحويل مهارات الاتصال الفعال إلى خدمة مميزة .
- استخدام مهارات الاتصال الفعال لتجنب الارتباك وسوء الفهم .
- معرفة وأدراك مهارة تقوية والسمع .
- تطبيق أساليب الاتصال المتميز .
- تحليل الشخصية الإنسانية والتعرف على أسلوب الحل عند الخلاف .
- تطبيقات عملية .
- إكساب المشاركين مجموعة المعارف الخاصة بالاتصالات وكيف يكتسب الاتصال المكتوب التأثير والفعالية المطلوبة وإدارة الوقت
- إكساب المشاركين مجموعة المعارف الخاصة بالإعداد الجيد والتسلسل المنطقي لمختلف أشكال الاتصالات المكتوبة (المراسلات والمذكرات ومحاضر الاجتماعات والتقارير الإدارية).
- تنمية وصقل مهارات المشاركين على صياغة المراسلات والتقارير والابتكار في إعدادها.
- إدارة الأداء
- تقييم الأداء
- تصميم الأداء
- الأداء الحكومي المعاصر- منظور معاصر
- التخطيط للأداء المتوازن
إدارة الأنشطة الحكومية وفق منظور الأداء المتوازن - قياس وتقييم الأداء طبقا لتحليل الأسباب والنتائج.
- محددات الإدارة المعاصرة للأداء الحكومي
- قياس الأداء طبقا لمحركاته المتوازنة- محركات
- الأداء ومحركات النتائج.
- تقييم الأداء طبقا لرؤية الأطراف .
- تحديد مراكز أداء الأعمال الحكومية.
- المهارات الأساسية للقيادة الابتكارية و مبادئ نجاح فرق العمل .
- كيف تجعل فريقك منتجاَ ؟
- المبادئ السبعة لبناء فرق ناجح .
- كيف تتعامل مع من يفضلون العزلة ؟
- كيف تتعامل مع منازعات أعضاء الفرق ؟
- مختبر عملي حول مهارات تحقيق الأهداف من خلال القيادة الابتكارية لفرق العمل .
- القيادة الابتكارية و الفعالة لفرق العمل .
- القيادة وأنماطها المختلفة .
- إعداد وصناعة القيادة الابتكارية .
- إدارة الاجتماعات لفرق العمل .
- تحليل السلوك البشري لإفراد الفريق .
- الدافعين والتحفيز لأداء الأعمال بشكل ابتكاري .
- استقصاء القيادة الابتكارية .