المعايير الدولية لادارة الفروع المصرفية
المعايير الدولية لادارة الفروع المصرفية
أهداف البرنامج :-
- تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة والواجب توافرها في مدير الفرع
- تطوير مهارات المشاركين في الأعمال المصرفية، والنواحي السلوكية، والإدارية والتنظيمية
- بناء القدرات الخاصة بالتعامل مع الجمهور لإنجاح العمل المصرفي للفرع
البرنامج موجه إلى :-
المدراء الحاليين للفروع والمرشحين لهذه المواقع أو أولئك الذين يحتاجون لتعزيز مهاراتهم
محاور البرنامج :-
اليوم الأول
- تقديم البرنامج، وأهدافه، ومكوناته الرئيسة وظائف مدير الفرع
- التخطيط ، الرقابة ، التنظيم ،القيادة
- المهارات الإدارية
- إدارة الوقت
- التخطيط السليم للوقت ومعالجة الوقـت الفاقـد التدريب
- التدريـب اثنـاء العمــل
- تقديـر الاحتياجـات التدريبيـة
- البرامـج التدريبيـة
- تقييم التدريب
- تحليل البيئة الخارجية للفرع وتشخيص الفرص والتهديدات
- البيئة الخارجية
- ظروف المنافسة
- الموسمية
- عرض الخدمات المصرفية والطلب عليها
- السياسات المالية والنقدية
اليوم الثاني
- المخاطرة الدولية التي تواجه الفروع الأجنبية
- اختيار موقع الفرع المصرفي
- العوامل الاقتصادية
- العوامل الاجتماعية
- العوامل التكنولوجية
- العوامل القانونية
- التسويق في الفرع المصرفي
- استراتيجيات التسويق
- تجزئة السوق وانـواع العمـلاء
- المكونات الاربع للمزيج التسويقي
- تصميم قسم التسويق
- التعامل مع العملاء
- المقابلات التسويقية وغيرها من الاساليب التسويقية
- الائتمان المصرفي بالتجزئة
- التحليل المالي للعميل
- قروض المنشآت الصغيـرة
اليوم الثالث
- القروض الاستهلاكية
- منح القروض
- الضمانة
- التحصيل والقروض المتعثرة
- تشكيلة الخدمات المصرفية المقدمة من الفرع
- قبول الودائع
- الصناديق الأمينة
- تحويل الاموال وشيكـات المسافريـن
- البطاقـات البلاستيكيـة
- خدمات فرع السـوبر ماركـت
- العمليات المصرفيـة المنزليـة
- العمليـات المصرفيـة الهاتفيـة
- التحصيل والقروض المتعثرةاليوم الرابع والخامس
- التطبيقات الأخرى لتكنولوجيا الفرع المصرفي المعاصر
- الخدمات المصاحبة للودائع
- إعداد ومتابعة موازنة الفرع
- الموازنة: تعريفها ، وأنواعها ، وأهميتها
- التنبؤ
- طرق اعداد الموازنة
- الموازنة المرنة
- المتابعة (الشهرية والفصلية، السنوية)
- تحليل الاداء المالي للفرع
- التحليل المقارن للقوائم المالية
- التحليل باستخدام النسب المالية
- تحليل متطلبات المصرف المركزي