استراتيجيات الاتصال وتسويق الخدمات وتعاملات الحكومة
استراتيجيات الاتصال وتسويق الخدمات وتعاملات الحكومة
أهداف البرنامج :-
كما تعلمون لقد أصبح من الضروري العمل على تطوير خطط تسويقية للخدمات والتعاملات الحكومية وتكثيف الحملات التواصلية وخلق التوعية لدى المواطنين،المقيمين وقطاع الاعمال لتنمية وتطوير الاقتصاد الوطني دعما لرؤية المؤسسات في تحقيق أفضل الانجازات وبناء ثقافة تسويقية في ظل التحولات الإقتصادية العالمية وتماشيا مع الانفتاح التكنولوجي والاقتصاد الرقمي وذلك عبر التعرف على برامج ومشاريع الحكومة والخدمات بحكم أن المعيار الوحيد الذي يقيس مدى جودة هذه الخدمات الحكومية هو ضمان سلامة وجودة وصولها للمستفيدين ورضى المتعاملين.
وبهذا الشكل وتماشيا مع ما تفرضه العولمة من انفتاح أصبح التسويق من الوسائل التي تحقق الاهداف الإستراتيجية المطلوبة لتحقيق المشاريع التطويرية والتجارية للمؤسسات الحكومية وتبقى لمحركات البحث على شبكة الانترنت دورا كبيرا في خلق الثقة والمصداقية في التعاملات الالكترونية والارتقاء بالوعي الخدماتي ومدى كيفية تطبيق هذه التقنية التي تخدم المؤسسات الحكومية والخاصة، بحيث جاءت أهمية تمركز استراتيجية التسويق الالكتروني على كيفية توظيف تقنية المعلومات لجعل التسويق أكتر فاعلية ولجذب انتباه الفرد والادارة الجيدة للحملات التسويقية والمنتج الأفضل وتصميم التسويق الالكتروني باعتباره قوة أساسية تقود المؤسسات نحو النمو الاقتصادي في ظل تحولات جذرية يشهدها الاقتصاد العالمي
البرنامج موجه إلى :-
المدراء والمسؤولين عن استراتيجيات التسويق، مسؤولي مواقع الانترنت، مدراء الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والإعلام، مدراء الترويج، رؤساء قسم التنسيق والمتابعة الاعلامية، الفنيون والعاملون في مؤسسات الدعاية والإعلان والترويج التسويقي ومطوري المحتوى والعاملين بقسم تقنية المعلومات .
محاور البرنامج :-
- خلق التوعية ونشر ثقافة استخدام هذه الخدمات.
- بناء استراتيجيات التسويق الرقمي والترويج الإعلاني لإنجاح الخدمات في مؤسستكم والإطلاع على أحدث التقنيات والاستراتيجيات والتعرف على التحديات من خلال التواصل الفعال بين المشاركين والمتحدثين.
- الأساليب الحديثة في تخطيط الحملات الإعلامية ( دراسة السوق ، تحديد مصادر المعلومات المطلوبة ، اقتراح الوسيلة الإعلانية) .
- برامج العمل وموازنات التسويق .
- التخطيط الجيد .
- البيئة الخارجية وتأثيرها على سياسات التسويق .
- الرسالة التسويقية للمنظمة : السوق المستهدفة وتحليل الفرص التسويقية .
- المزيج التسويقي وعناصره .
- المهارات السلوكية لإدارة النشاط التسويقي .
- دعم الحملات التسويقية الناجحة.
- التغلب على الاخطاء الشائعة في التسويق.
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات سواء في تقديم الخدمات للمستفيدين أوفي الإعلان عن هذه الخدمات.
- تعريض المستفيد لجهود متنوعة من الاتصالات التسويقية لجعل المستفيد يشعر أنه أصبح ملما بجميع خدمات المؤسسة
- التحديات والصعوبات التي تواجه جذب والاحتفاظ بالعملاء عبر الانترنت والاطلاع على مواقع الزوار.
- تحديات تطوير التسويق الالكتروني ومحركات البحث في الانترنت.
- إطلاع المهتمين على مجالات استخدام شبكة الإنترنت في مجال التسويق الإلكتروني.
- التعريف بأليات التسويق للاستفادة منها في عملية الترويج.
- تأهيل المسوقين بغرض الاستفادة من تقنية المعلومات في توسيع قاعدة العملاء.
- الكفاءة والتخطيط لعملية التسويق وتقييم النتائج.