الاتيكيت والبروتوكول الدولي لعمل السكرتارية العربية
الاتيكيت والبروتوكول الدولي لعمل السكرتارية العربية
أهداف البرنامج :-
- مفهوم واهمية الاتيكيت والبروتوكول للسكرتارية .
- القواعد الحاكمة لفنون الاتيكيت والبروتوكول والمراسم في الاستقبالات والاجتماعات والمؤتمرات واساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة .
- اعداد وتخطيط الاتيكيت والبروتوكول في اطار المهام الادارية .
- قواعد فن الاتيكيت وقواعد البروتوكول كأحد مهام ومسئوليات السكرتارية ومدراء المكاتب .
البرنامج موجه :-
العاملين في قسم السكرتارية العامة والخاصة والتنفيذية ومدراء المكاتب والمنسقين ومنسقي الاجتماعات والمشرفين والعاملين في الشئون الادارية والتدريب واقسام الحفظ والفهرسة الالكترونية والارشيف والمؤهلون للعمل في ادارة السكرتارية في القطاع النفطي والحكومي والبترولي والخاص والمصرفي والصناعي والمشترك .
محاور البرنامج :-
اليوم الأول : مفاهيم الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم )
- مفهوم واهمية الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم ) .
- القواعد الاساسية لفنون الاتيكيت والبروتوكول ( المراسم ) .
- العلاقة بين الاتيكيت والبروتوكول .
- الشروط الوافر توافرها بأدارة السكرتارية بعملية المراسم والبروتوكول .
اليوم الثاني : الاتيكيت
- الاتيكيت واداب التعاملات الشخصية .
- اتيكيت : التحية – المصافحة –– الابتسامة .
- اداب : المناقشة – الحديث – الانصات .
- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وانماطهم المختلفة .
اليوم الثالث : البروتوكول والمراسم
- البروتوكول والمراسم : كيفية استقبال كبار الضيوف ودخولهم وخروجهم .
- كيفية جلوس الضيوف والزائرين .
- مراسم التعامل مع الوفود الرسمية الزائرة .
- مراسم الحفلات والمأدب الرسمية والمؤتمرات والاحتفالات .
اليوم الرابع : العلاقات العامة
- الصورة التقليدية للعلاقات العامة وتطورها .
- دور واهمية العلاقات العامة في تحقيق الاتصال الفعال .
- السلوكيات الواجب اتباعها في مجال العلاقات العامة .
اليوم الخامس: الاعلام
- اهمية الاعلام في انشطة عمل الادارات .
- مفعول عقد الندوات والمؤتمرات .
- اساليب التعامل مع وسائل الاعلام المختلفة : الاذاعة – التلفزيون – الصحافة … وغيرها .
- اهمية الانتاج الاعلامي للادارة – دور السكرتارية في ابراز عمل الادارة اعلامياً ( مجلة المؤسسة – او عبر الصحف المحلية والاصدارت )