الإدارة المتقدمة للسكرتارية وكيفية تطوير الخدمات العامة وزيادة الأداء
الإدارة المتقدمة للسكرتارية وكيفية تطوير
الخدمات العامة وزيادة الأداء
أهداف البرنامج :-
يوفر هذا البرنامج مهارات ممتازة ومعلومات قيمة تمكن موظفي السكرتارية من ادارة الذات بشكل فعال للوصول إلى ذروة الاداء خلال ساعات العمل , وذلك من خلال رفع مستوى الخدمات العامة والاعمال اليومية لادارة السكرتارية والخدمات العامة وتزويدهم بالغكر الابداعي الذي يمكنهم من ابتكار الافكار وايجاد الحلول مما يطور مهارات الاتصال لديهم بشكل متميز ويساعدهم على ادارة الوقت بشكل منتج وفعال والوصول إلى خدمات ممتازة وخدمات عامة متطورة .
البرنامج موجه إلى :-
العاملين في قسم السكرتارية العامة والخاصة والتنفيذية والخدمات العامة .
محاور البرنامج :-
اليوم الاول : مقدمة عن الخدمات العامة
- مقدمة عن الخدمات العامة وأهميتها .
- جدولة الخدمات العامة وتقسيماتها .
- أنواع الخدمات العامة المختلفة وطرق تصنيفها :
- الخدمات العامة ودورها في المؤسسة .
- مدلولها- أهميتها- طرق تطبيقها .
- الخدمات العامة- أنواعها- أهميتها .
اليوم الثاني : دور السكرتارية و ادارة الخدمات العامة
- الابتكار والإبداع كمدخل فعال لتطوير ممارسات السكرتارية ومدراء المكاتب العصري.
- طبيعة عمل السكرتارية ومدراء المكاتب في عصر هندسة المعرفة.
- تطوير أداء السكرتارية ومدراء المكاتب المتميز (الفعاليات والتحديات) مدخل الإدارة الذاتية .
- تسهيل مهام ومتطلبات الإدارة بكفاءة وفاعلية .
حل مشكلات العمل بأساليب إبداعية .
اليوم الثالث والرابع : دور الخدمات العامة في المستلزمات المكتبية والقرطاسية
- متطلبات المنظمة .
- مراقبة المخزون .
- خطة التوزيع .
- اصول الطلب .
- الميزانية القادمة .
- تلبية الادارات .
- جودة الخدمة .
اليوم الخامس دور السكرتارية في الخدمات العامة في تقديم الخدمات الادارية
ورشة عمل لكيفية التطبيق الفعلي لعملية تقديم الخدمات الإدارية الناجحة لمختلف الإدارات في المنظمات وقياس مدى رضى الاخرين على اعمال ادارة الخدمات العامة .