النظريات والتطبيقات الحديثة والمتطورة في ادارة الخدمات العامة وصيانة الزراعة التجميلية وكيفية التعامل مع عقودها
النظريات والتطبيقات الحديثة والمتطورة في ادارة الخدمات العامة وصيانة الزراعة التجميلية وكيفية التعامل مع عقودها
أهداف البرنامج :-
- تعريف المشاركين بأهمية ادارة الخدمات العامة في المؤسسة.
- تنمية مهارات المشاركين في الأعمال الفعلية للخدمات العامة.
- وضع الرؤية الاستراتيجية لعمل ادارة الخدمات العامة.
- تطوير مهارات المشاركين في التعامل مع الموردين والعقود المقدمة والمفاضلة بينهما.
- تزويد المشاركين بالأسس الحديثة للزراعة التجميلية في المؤسسة.
- تنمية فكر الجودة في تطبيقات أعمال الخدمات العامة والزراعة التجميلية.
- تمكين المشاركين من وضع تصور لمشروع الزراعة التجميلية الأفضل للمنشأة وتنفيذه.
- تنمية المهارات الشخصية للمشاركين للتعامل مع مختلف أنواع المشاكل للوصول إلى ذروة الأداء خلال تطبيق الأعمال المنوطة بهم.
البرنامج موجه إلى :-
جميع العاملين في ادارة الخدمات العامة والزراعة التجميلية من رؤساء الأقسام – الأخصائيين – المشرفين والموظفين
محاور البرنامج :-
- مقدمة عن الخدمات العامة وأهميتها .
- أنواع الخدمات العامة المختلفة وطرق تصنيفها .
- الخدمات العامة ودورها في المؤسسة .
- الخدمات العامة : مدلولها- أهميتها- طرق تطبيقها
- مفهوم الخدمات العامة وطبيعتها.
- مواصفات الخدمات العامة .
- أعمال الخدمات العامة .
- صياغة وكتابة العقود.
- أساليب استقطاب العروض.
- التعامل مع الموردين .
- مقارنة العطاءات
- أنواع العقود.
- قراءة العقود
- العقد المثالي.
- المطالبات.
- طرق التفاوض على العقود.
- أهمية ودور الرقابة في تطوير الخدمات العامة .
- أنواع الرقابة على أداء الخدمات العامة .
- الرقابة على الأداء والجودة في الخدمات العامة .
- تطور مفهوم الرقابة على الجودة .
- مراقبة الجودة – توكيد الجودة – تحسين الجودة – إدارة الجودة الشاملة.
- أساليب ومهارات تحقيق الرقابة على الجودة .
- خطة عملية لتحقيق الرقابة الفعالة على أداء الخدمات العامة.
- تقارير الرقابة ومهارات تقديمها وعرضها.
- كيفية الرقابة على مخازن أدوات ومواد شركات النظافة.
- الزراعة التجميلية.
- اعداد خطة لزراعة المنشأة.
- كيفية تصميم المخططات الخاصة بزراعة وتجميل المنشآت.
- الأسس السليمة لتنفيذ مشروع الزراعة التجميلية.
- عملية الإشراف الناجحة على المخططات الزراعية في المنشأة.
- أنواع الزراعة التجميلية : المداخل، الطرق، الساحات، الحدائق الأنيقة، المكاتب، الأماكن المفتوحة، الأماكن المغلقة.
- اعداد عقود ووثائق مناقصات مشاريع الزراعات التجميلية.
- ادارة التواصل مع الادارة الهندسية، والكهربائية الصحيحة لانجاح الزراعة التجميلية.
- كيفية التعامل مع طلبات الإدارات الأخرى وتسيير أمور عملهم.
- تنمية المهارات الإدارية لموظفي الخدمات العامة.
- كيفية بناء فريق عمل ناجح ومتجانس.
- تنمية المهارات الشخصية للتعامل مع مختلف أنواع الشخصيات في المؤسسة.
- تنمية مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين بأسلوب فعال.
- تنمية الفكر الإبداعي للوصول إلى الحلول المثلى.
- كيفية التعامل مع الكوارث.